Terms & Conditions

 

POLÍTICAS DE GARANTÍA RCAUTOMODELOS S.A. DE C.V.

1. RCAUTOMODELOS garantiza los productos contra defectos de fabricación, materiales y ensamblados por 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de los equipos.
2. Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a: productos quebrados, rayados, modificados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados, con piezas sueltas, etc.).
3. La garantía de RCAUTOMODELOS S.A. de C.V. no cubre el desgaste normal por el uso de los productos y/o de sus componentes.
4. Esta garantía no cubre daños provocados en el producto por el uso incorrecto o inadecuado, o por el uso del producto para lo cual no fue diseñado, el abuso, mantenimiento incorrecto o su modificación con partes no originales, así como alteraciones o reparaciones por otros que no sea RCAUTOMODELOS S.A. de C.V.
5. Para el caso de  los motores eléctricos y de nitro-metanol o combustión se cubren defectos de fabricación y la garantía no cubre el desgaste normal por el uso, abuso, por poco o deficiente mantenimiento o por uso inapropiado que cause daño al motor. No hay garantía en el tiempo de vida del motor ya que no podemos controlar las condiciones y la manera que estos son utilizados.
6. Todos los productos incluyen un sello de garantía o candado de seguridad adherido al producto. Si dicho sello es removido o alterado NO procederá la garantía.
7. Al momento de la recepción de los equipos el que recibe deberá revisar la integridad de la mercancía y los sellos de garantía, si el receptor del producto omitiera esta revisión daremos por entendido que está de acuerdo y satisfecho con la mercancía que está recibiendo.
8. En caso de que un defecto sea detectado en el producto, se  deberá solicitar un código RMA de aprobación de envío por devolución para garantía a RCAUTOMODELOS S.A. de C.V.
9. Al enviar algún producto a garantía, el cliente deberá incluir una copia de la factura o nota de compra, así como el empaque y todos los accesorios originales necesarios para el funcionamiento del equipo, pues de lo contrario NO se aceptará tramitar la garantía hasta en tanto se envíen todos los accesorios faltantes.
10. El tiempo de respuesta una vez recibido el producto en nuestras oficinas será no más de 30 días hábiles el cual puede variar dependiendo de la complejidad de la falla.
11. En caso de que aplique la garantía RCAUTOMODELOS repondrá los componentes dañados. En caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características o similares como reemplazo. Dichos productos “harán continuidad” con la misma garantía del producto original.
12. NO HAY CAMBIOS por mercancía de otros modelos, solo será acreedor a reparación en garantía o reemplazo por otro del mismo modelo o similar si así se determinara después del diagnóstico y siempre y cuando no exceda el límite de tiempo de garantía estipulado en estas políticas.
13. Los trámites de garantía no tienen ningún costo para el cliente.
14. Los costos incurridos para el envió del equipo a garantía corren a cargo del cliente.

 

 

Devolución de Mercancía

 

1. RCAutomodelos no acepta devoluciones o cambios por otros productos.
2. Solo se aceptaran las devoluciones por garantía, siempre y cuando se haya tramitado el código RMA previo al envío del producto a devolución para efectos de garantía.
3. Deberás obtener un código RMA de RCAutomodelos para poder hacer el envío de tu producto de lo contrario RCautomodelos no recibirá tu producto.
4. En baterías de LiPo y cristales de radio-frecuencia no se aceptan cambios ni devoluciones sin excepción..

 

Atte:

RCAUTOMODELOS S.A. DE C.V.