Política de Garantías

POLÍTICAS DE GARANTÍA RCAUTOMODELOS.

1. RCAUTOMODELOS garantiza los productos contra defectos de fabricación, materiales y ensamblados por 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de los equipos.

2. Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a: productos quebrados, rayados, modificados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados, con piezas sueltas, etc.).

3. La garantía de RCAUTOMODELOS no cubre el desgaste normal por el uso de los productos y/o de sus componentes.

4. Esta garantía no cubre daños provocados en el producto por el uso incorrecto o inadecuado, o por el uso del producto para lo cual no fue diseñado, el abuso, mantenimiento incorrecto o su modificación con partes no originales, así como alteraciones o reparaciones por otros que no sea RCAUTOMODELOS.

5. Para el caso de los motores eléctricos y de nitro-metanol o combustión se cubren defectos de fabricación y la garantía no cubre el desgaste normal por el uso, abuso, por poco o deficiente mantenimiento o por uso inapropiado que cause daño al motor. No hay garantía en el tiempo de vida del motor ya que no podemos controlar las condiciones y la manera que estos son utilizados.

6. Todos los productos incluyen un sello de garantía o candado de seguridad adherido al producto. Si dicho sello es removido o alterado NO procederá la garantía.

7. A momento de la recepción de los equipos el que recibe deberá revisar la integridad de la mercancía y los sellos de garantía, si el receptor del producto omitiera esta revisión daremos por entendido que está de acuerdo y satisfecho con la mercancía que está recibiendo.

8. En caso de que un defecto sea detectado el equipo deberá ser devuelto a RCAUTOMODELOS.

9. Al enviar algún producto a garantía, el cliente deberá incluir una copia de la factura o nota de compra, así como el empaque y todos los accesorios originales necesarios para el funcionamiento del equipo, pues de lo contrario NO se aceptará tramitar la garantía hasta en tanto se envíen todos los accesorios faltantes.

10. El tiempo de respuesta una vez recibido el producto en nuestras oficinas será no más de 30 días hábiles el cual puede variar dependiendo de la complejidad de la falla.

11. En caso de que aplique la garantía RCAUTOMODELOS repondrá los componentes dañados. En caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características o similares como reemplazo. Dichos productos “harán continuidad” con la misma garantía del producto original.

12. NO HAY CAMBIOS por mercancía de otros modelos, solo será acreedor a reparación en garantía o reemplazo por otro del mismo modelo o similar si así se determinara después del diagnóstico y siempre y cuando no exceda el límite de tiempo de garantía estipulado en estas políticas.

13. Los trámites de garantía no tienen ningún costo para el cliente.

14. Los costos incurridos para el envió del equipo a garantía corren a cargo del cliente.

15. RCAUTOMODELOS NO DA GARANTIA EN Los siguientes artículos:

                  1.- Baterías LiPO o NiMH de cualquier tipo.

                  2.- Cristales de frecuencia.

Contáctanos en caso de reclamación de garantía a traves del email  garantias@rcautomodelos.com

Atentamente

RCAUTOMODELOS

Política de Cancelación, Devoluciones y Reembolso.

Usted puede enviar su solicitud de cancelación de Orden a ordenes@rcautomodelos.com, si su orden de compra no a sido enviada, se procederá la cancelación inmediata de su orden y se iniciara su proceso de reembolso correspondiente.

Si en el momento que solicite la cancelación de su orden, esta ya fue enviada, entonces entrara al proceso de devolución descrito en la sección a continuación.

El plazo para cancelar un pedido y solicitar su devolución es de 5 días habiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía o de la fecha en que un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca a traves del correo electrónico ordenes@rcautomodelos.com , donde se le darán las indicaciones para validar su devolución.  

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos y validemos la condicion correcta de la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para el pedido y no se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Condiciones para realizar devoluciones:

Para que la mercancía sea apta para devolución, asegúrese de que:

                 La mercancía se haya comprado en los últimos 15 días habiles.

                 Los productos no se hayan utilizado y estén nuevos y sin daños.

                 La mercancía esté en su embalaje original.

RC-Automodelos No admite devoluciones de los siguientes artículos:

Baterias LiPo o NiMh de cualquier tipo,  ya que tampoco cuentan con garantía.

Productos fabricados a medida o claramente personalizados.

El suministro de productos que, por su naturaleza, no son aptos para devolución, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha expirado.

El suministro de productos que, por motivos de protección de la salud o higiene, no son aptos para devolución y que fueron desprecintados tras la entrega.

El suministro de productos que, tras la entrega, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores.

Proceso de devolución de productos:

El proceso de devolución se realizará previa validación de RC-Automodelos, a treves del email  ordenes@rcautomodelos.com 

Usted es responsable del coste y el riesgo de la devolución de los productos.

Debe enviar los productos a la dirección que le indique RC-Automodelos a traves del email ordenes@rcautomodelos

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución.

Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con seguimiento.

No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos y su verificación de estado cumplan con los requisitos para aceptarse la devolución.

RC-Automodelos notificara a tu email registrado, la recepción y validación de la correcta condición de los productos devueltos así como el inicio del proceso de tu reembolso. 

Contáctenos Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, al correo electrónico  ordenes@rcautomodelos.com